Politica de Livrare și Returnare a Comenzilor
Politica de Livrare a Produselor
Magazinul nostru online https://store.fooga.ro se angajează să livreze produsele dumneavoastră într-un mod eficient și sigur. Această politică de livrare detaliază termenele, costurile și condițiile de livrare pentru comenzile plasate pe site-ul nostru.
Livrarea și Acceptarea Bunurilor: Vânzătorul se obligă să livreze bunurile prin intermediul companiilor de curierat agreate, exclusiv pe teritoriul României. Cumpărătorul are dreptul să refuze bunurile livrate dacă acestea nu corespund specificațiilor tehnice indicate pe pagina produsului. În această situație, Vânzătorul își asumă responsabilitatea de a aduce produsele la conformitate. Cumpărătorul devine proprietar al bunurilor după semnarea documentului de transport și efectuarea plății către curier sau personalul FOOGA Asistent Virtual în Construcții SRL. Consumatorul (persoana fizică) are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la achiziție, conform condițiilor generale de retur.
Forța Majoră: Forța majoră, definită ca un eveniment imprevizibil, incontrolabil și inevitabil, exonerează partea care o invocă de răspundere.
Litigii și Legea Aplicabilă: Relațiile contractuale dintre părți sunt reglementate de legislația română. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă va fi înaintat instanțelor competente.
Zona de Livrare: Produsele noastre pot fi livrate pe întreg teritoriul României. În funcție de destinație, pot exista variații în termenele de livrare.
Timpul de Livrare:
4 Termenul standard de livrare este de 3-5 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și de adresa de livrare.
4 Vă rugăm să rețineți că, în perioadele de vârf (ex: sărbători, reduceri), termenele de livrare pot fi prelungite.
Costurile de Livrare:
4 Costul livrării este calculat în funcție de greutatea totală a comenzii și de distanța până la adresa de livrare.
4 Pentru comenzile care depășesc suma de 650 RON, livrarea este gratuită.
4 Toate costurile de livrare vor fi afișate clar în momentul plasării comenzii.
Modalități de Livrare: Livrările se vor efectua prin intermediul unui curier autorizat, care va asigura transportul în condiții de siguranță.
Riscuri și Responsabilități: Vânzătorul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a bunurilor. Informațiile tehnice referitoare la produse sunt disponibile pe site. Riscul de pierdere sau deteriorare a bunului se transferă către Cumpărător în momentul predării efective a bunului. Vânzătorul își asumă responsabilitatea pentru livrarea produselor comandate.
Verificarea Livrării: La primirea coletului, vă rugăm să verificați dacă produsele corespund comenzii dumneavoastră și dacă nu sunt deteriorate. În cazul în care observați nereguli, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la primirea coletului pentru a putea soluționa problema.
Întârzierea Livrării: În cazul în care livrarea întârzâie din motive independente de voința noastră (condiții meteo extreme, probleme cu transportul etc.), vă vom informa prompt și vom face tot posibilul pentru a rezolva situația.
Contact: Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de livrare, ne puteți contacta la Email: contact@fooga.ro
Modificări ale Politicii de Livrare: Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de livrare oricând. Orice modificare va fi publicată pe site-ul nostru, iar utilizarea în continuare a serviciilor noastre va implica acceptarea acestor modificări.
Politica de Anulare a Comenzilor
Prin utilizarea magazinului nostru online, acceptați termenii și condițiile prezentate în această politică de anulare a comenzilor. Politica se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul nostru https://store.fooga.ro și este conformă cu legislația în vigoare din România.
Dreptul de anulare a comenzii: Conform legislației naționale, aveți dreptul de a anula comanda plasată în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară invocarea unui motiv. Acest termen începe de la data la care ați primit produsele.
Procedura de anulare: Dacă doriți să anulați o comandă, trebuie să ne notificați printr-un e-mail la contact@fooga.ro. Vă rugăm să includeți următoarele informații în notificarea dvs.:
4 Numele și prenumele
4 Numărul comenzii
4 Data plasării comenzii
4 Data primirii produsului
Returnarea produselor: Pentru a putea beneficia de anularea comenzii, produsele returnate trebuie să fie în stare bună, neutilizate, în ambalajul original, alături de toate accesoriile și documentele originale (factură, certificat de garanție etc.). Cererile de retur completate in zilele lucratoare in afara programului de lucru, respectiv Luni – Vineri, orele 08:00 – 16:00, se vor procesa a doua zi. Cererile de retur completate incepand de vineri, dupa orele 16:00, pana duminica, se vor procesa in ziua de luni a urmatoarei saptamani.
Rambursarea sumelor: După primirea și verificarea produselor returnate, vom procesa rambursarea sumei plătite, inclusiv costurile de livrare, în termen de 14 zile calendaristice. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
Excepții de la dreptul de anulare: Dreptul de anulare nu se aplică pentru produsele personalizate, așadar produsele care au fost adaptate la cerințele specifice ale clientului sau care sunt supuse deteriorării rapide nu pot fi returnate.
Contact: Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de livrare, ne puteți contacta la Email: contact@fooga.ro
Modificări ale politicii: Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de anulare a comenzilor, iar modificările vor fi publicate pe această pagină. Vă recomandăm să verificați periodic politica pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.