Termeni și Condiții
Informații Generale
Magazinul online disponibil la adresa https://store.fooga.ro oferă o varietate de informații (texte, imagini, baze de date, produse, prețuri, logo-uri, reclame), toate acestea fiind proprietatea FOOGA ASISTENT VIRTUAL ÎN CONSTRUCȚII SRL. Reproducerea acestui conținut, fie parțială, fie integrală, în alte scopuri decât uzul personal, este interzisă și sancționată conform legislației în vigoare privind drepturile de proprietate intelectuală.
Informațiile prezentate pe acest site sunt disponibile în limba română, dar pot fi oferite și în alte limbi. Contractele de vânzare se vor încheia în limba română.
Accesarea și/sau utilizarea acestui site reprezintă acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos și implică obligația de a le respecta.
Datele contractului încheiat între dvs. și FOOGA ASISTENT VIRTUAL ÎN CONSTRUCȚII SRL vor fi stocate pentru o perioadă limitată de timp și vor putea fi accesibile terților doar la cererea autorităților competente.
Confirmarea unei comenzi stabilește un contract la distanță între vânzător și consumatorul persoană fizică.
Contractul la Distanță
Un contract la distanță este încheiat între FOOGA ASISTENT VIRTUAL ÎN CONSTRUCȚII SRL, în calitate de vânzător, și un cumpărător persoană fizică, prin intermediul acestui sistem de vânzare online. Comunicarea între părți se realizează exclusiv prin tehnici de comunicare la distanță, prin intermediul magazinului online.
Momentul încheierii contractului la distanță este momentul în care consumatorul primește confirmarea comenzii.
În cazul unei erori la transmiterea datelor necesare pentru procesarea comenzii, aveți la dispoziție adresa de e-mail contact@fooga.ro pentru a remedia situația. După procesarea comenzii, FOOGA ASISTENT VIRTUAL ÎN CONSTRUCȚII SRL nu își asumă răspunderea pentru eventualele erori rezultate din furnizarea unor date incorecte de către dvs.
Referitor la codurile de conduită relevante, conform art. 8 lit. e) din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic și Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte, vă rugăm să consultați legislația specifică publicată pe site-ul ANPC, în secțiunea "Acte normative".
Termenii acestui contract la distanță sunt completați de prevederile Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, republicată și modificată, și de OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniști.
Definiții ale Prezentului Document
FOOGA ASISTENT VIRTUAL ÎN CONSTRUCȚII SRL acceptă încheierea contractelor la distanță prin mijloace electronice și se angajează să respecte legislația aplicabilă privind încheierea, validitatea și efectele juridice ale acestor contracte. În cadrul prezentului document, următorii termeni, folosiți cu majuscule, vor avea, dacă din context nu rezultă altfel, semnificațiile de mai jos:
· UTILIZATOR: Orice persoană care vizitează și/sau interacționează cu site-ul FOOGA ASISTENT VIRTUAL ÎN CONSTRUCȚII SRL - https://store.fooga.ro;
· VÂNZĂTOR: FOOGA ASISTENT VIRTUAL ÎN CONSTRUCȚII SRL, cu sediul în București, Sector 2, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/14426/2022 și având CIF 46543480, tel: 0742 360 210, denumită în continuare FOOGA ASISTENT VIRTUAL ÎN CONSTRUCȚII SRL;
· CUMPĂRĂTOR: Orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă în magazinul online https://store.fooga.ro și care a acceptat termenii și condițiile prezentului contract la distanță;
· MAGAZINUL ONLINE: Pagini web aparținând FOOGA ASISTENT VIRTUAL ÎN CONSTRUCȚII SRL, disponibile la adresa https://store.fooga.ro, prin intermediul cărora cumpărătorul poate accesa informații despre produsele oferite spre vânzare. Produsele disponibile în magazinul online pot avea diverse statusuri în funcție de disponibilitate;
· BUNURI: Produsele oferite spre vânzare de către VÂNZĂTOR prin intermediul magazinului online https://store.fooga.ro - FOOGA ASISTENT VIRTUAL ÎN CONSTRUCȚII SRL;
· COMANDA ONLINE: Comunicarea între VÂNZĂTOR și CUMPĂRĂTOR, prin care acesta din urmă intenționează să achiziționeze bunuri, pe care VÂNZĂTORUL este de acord să le livreze, iar CUMPĂRĂTORUL este de acord să le plătească;
· COMANDA CONFIRMATĂ: Comanda plasată online prin intermediul https://store.fooga.ro de catre un CUMPARATOR și confirmată de către VÂNZĂTOR.
Orarul de funcționare:
Comenzile pot fi plasate online în orice moment, dar vor fi procesate zilnic între orele 8:00 și 20:00. Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică și de sărbători legale vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare. După plasarea unei comenzi, CUMPĂRĂTORUL este de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare ulterioară (telefonică sau electronică) și cu modul de operare al VÂNZĂTORULUI.
Obligațiile Vânzătorului:
VÂNZĂTORUL furnizează gratuit informații profesionale despre produsele și serviciile oferite, în scopul finalizării comenzilor plasate online. Conținutul publicat pe siteul magazinului online https://store.fooga.ro are caracter orientativ, prezentând informații despre produse și alte date relevante pentru CUMPĂRĂTORI.
FOOGA ASISTENT VIRTUAL ÎN CONSTRUCȚII SRL deține toate drepturile de proprietate intelectuală asupra magazinului online, inclusiv asupra mărcilor, designului, funcționalităților site-ului, imaginilor și specificațiilor tehnice.
Caracteristicile produselor și documentația tehnică aferentă acestora, prezentate pe site, sunt furnizate de către producători și distribuitori.
VÂNZĂTORUL depune eforturi pentru a prezenta informații cât mai corecte și relevante. Dacă prețurile sau alte detalii au fost afişate eronat, VÂNZĂTORUL își rezervă dreptul de a nu onora comanda, notificând clientul cu privire la eroare, dacă livrarea nu a avut loc.
Imaginile produselor afișate în magazinul online sunt cu titlu de prezentare, produsele efectiv comandate putând varia ușor ca aspect (ex. nuanțe de culoare) în funcție de lotul din care fac parte.
Pentru a asigura derularea corectă a contractului la distanță, FOOGA ASISTENT VIRTUAL ÎN CONSTRUCȚII SRL poate contacta CUMPĂRĂTORUL prin e-mail sau telefon, în urma interacțiunii acestuia cu site-ul, dacă sunt necesare informații suplimentare pentru finalizarea comenzii.
La cererea și cu acordul CUMPĂRĂTORULUI, FOOGA ASISTENT VIRTUAL ÎN CONSTRUCȚII SRL poate recomanda achiziționarea unui alt produs de calitate și preț echivalente cu cel din comanda inițială. Comanda inițială va fi anulată la confirmarea noii comenzi.
Toate tarifele afișate pentru produsele din magazinul online sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. De asemenea, prețurile produselor electronice includ taxa de timbru, afișată pe pagina produsului. Prețurile produselor sunt actualizate zilnic, iar prețul afișat la momentul plasării comenzii este cel care se aplică pentru acea comandă.
Promoțiile și Valabilitatea Acestora
Promoțiile sunt valabile:
4 Pentru perioade limitate de timp, specificate pe pagina de prezentare a produselor din magazinul online.
4 În limitele stocurilor disponibile.
4 Produsele, prețurile și informațiile referitoare la disponibilitatea stocului sunt afişate în magazinul online la adresa https://store.fooga.ro.
FOOGA ASISTENT VIRTUAL ÎN CONSTRUCȚII SRL își rezervă dreptul de a completa și/sau modifica orice informație din magazinul online fără a notifica în prealabil utilizatorii site-ului.
Comunicarea cu Magazinul Online:
Comunicarea cu magazinul online se face prin publicarea opiniilor despre produsele și serviciile FOOGA, prin e-mail la contact@fooga.ro sau telefonic la 0742 360 210. FOOGA ASISTENT VIRTUAL ÎN CONSTRUCȚII SRL poate contacta vizitatorul magazinului online pe e-mail sau telefonic dacă acesta completează datele de contact și solicită în mod expres informații suplimentare.
Procesul de Comandă:
Clientul poate lansa o comandă online din pagina de listare a produselor sau din pagina individuală de produs, urmând să finalizeze comanda după selectarea metodei de plată și livrare.
Produsele adăugate în coșul de cumpărături nu garantează înregistrarea comenzii sau rezervarea produselor. Pentru finalizarea cu succes a unei comenzi, clientul își asumă responsabilitatea pentru corectitudinea și completitudinea datelor de contact furnizate.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă plasată de cumpărător în următoarele cazuri:
4 Dacă plata nu a fost acceptată de procesatorul de plăți sau dacă datele furnizate de client sunt eronate sau incomplete.
4 Dacă cardul sau tranzacția nu este acceptată de banca emitentă.
4 Dacă livrarea nu a fost posibilă (ex. clientul nu poate fi contactat la adresa de livrare).
4 Dacă prețul produsului este derizoriu, conform Art. 1665 din Codul Civil.
În cazul anulării comenzii, niciuna dintre părțile implicate nu poate pretinde daune.
Dreptul de Retragere din Contract:
Conform OUG nr. 34/2014, cumpărătorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile de la încheierea acestuia.
Restricționarea Accesului la Facilități:
FOOGA ASISTENT VIRTUAL ÎN CONSTRUCȚII SRL își rezervă dreptul de a restricționa accesul la anumite facilități, precum imposibilitatea finalizării unei comenzi online fără un cont de utilizator sau alte restricții legate de metodele de livrare și plată, în funcție de condiții specifice.
De asemenea, din motive justificate (ex. prejudicii aduse companiei), accesul la anumite facilități poate fi restricționat pentru anumiți clienți. În aceste cazuri, aceștia se pot adresa echipei FOOGA prin e-mail la contact@fooga.ro pentru mai multe detalii.
Responsabilitatea pentru Costuri Asociate Plăților Electronice:
În cazul comenzilor achitate electronic, vânzătorul nu este responsabil pentru costuri suplimentare suportate de cumpărător, cum ar fi comisioanele de conversie valutară. Aceste responsabilități sunt exclusiv ale cumpărătorului și eventualele litigii trebuie soluționate între acesta și banca emitentă a cardului.
Drepturi de Proprietate Intelectuală:
Conținutul site-ului https://store.fooga.ro, incluzând logo-uri, mărci, texte, imagini și fișiere multimedia, este proprietatea FOOGA ASISTENT VIRTUAL ÎN CONSTRUCȚII SRL și nu poate fi utilizat fără acordul scris al companiei.
Utilizatorii pot copia informații de pe site doar pentru uz personal și non-comercial. Modificarea sau utilizarea materialelor în alte scopuri este interzisă. FOOGA ASISTENT VIRTUAL ÎN CONSTRUCȚII SRL își rezervă dreptul de a acționa legal în cazul încălcării drepturilor de proprietate intelectuală.
Limitarea Răspunderii:
Utilizarea site-ului se face pe propria răspundere. FOOGA ASISTENT VIRTUAL ÎN CONSTRUCȚII SRL nu este responsabilă pentru incidente sau pierderi ce pot apărea ca urmare a accesării sau utilizării site-ului.
De asemenea, compania nu poate fi făcută responsabilă pentru daunele cauzate de viruși, erori sau întârzieri de comunicare. Eventualele litigii vor fi soluționate în conformitate cu legislația aplicabilă la momentul încheierii acordului.
Prin utilizarea site-ului, crearea contului de client și plasarea comenzilor, utilizatorul confirmă in mod expres si echivoc, acceptarea Termeni și Condiții site-ului, inclusiv condițiile de desfășurare a procesului de comandă online.
FOOGA ASISTENT VIRTUAL ÎN CONSTRUCȚII SRL nu poate fi responsabil pentru daune ce rezulta din pierderea bunurilor cumparate sau din utilizarea Bunurilor dupa livrare, exceptand garantiile legale si conventionale acordate.
FOOGA ASISTENT VIRTUAL ÎN CONSTRUCȚII SRL isi rezerva dreptul de a modifica oricand termenii si conditiile site-ului si conditiile generale in care se desfasoara procesul de comanda online. Clientul confirma ca accepta acesti termeni si conditii prin bifarea "checkbox-ului "Sunt de acord cu termenii si conditiile". Contractul la distanta incheiat se deruleaza sub termenii si conditiile valabile la data realizarii acordului de vointe.
Utilizarea site-ului:
În anumite secțiuni ale site-ului, utilizatorii au posibilitatea de a trimite texte, fișiere, imagini, fotografii, fișiere video, audio sau alte materiale generate de aceștia. FOOGA Asistent Virtual în Construcții SRL își rezervă dreptul de a șterge orice conținut generat de utilizatori care nu respectă termenii și condițiile de mai jos. În acest sens, utilizatorii se angajează să respecte următoarele reguli:
4 Să nu transmită conținut ilegal, defăimător, calomnios, obscen, amenințător, hărțuitor, abuziv, rasist sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală, ori alte materiale care ar putea constitui sau încuraja comportamente ce ar putea fi considerate infracțiuni.
4 Să nu transmită informații personale sau să încalce confidențialitatea altor persoane, inclusiv prin transmiterea de date personale ale acestora.
4 Să nu încarce materiale software, link-uri sau fișiere care conțin viruși, fișiere corupte sau orice alt software sau programe care ar putea afecta negativ funcționarea site-ului.
4 Să nu modifice codul sursă al site-ului sau alte tehnologii ori aplicații integrate în site, decât dacă există o autorizație expresă, scrisă, din partea FOOGA Asistent Virtual în Construcții SRL.
Termeni și Condiții pentru Publicarea Opiniilor Despre Produse:
Această secțiune are rolul de a stabili reguli clare și transparente pentru postarea recenziilor pe site-ul https://store.fooga.ro și în aplicația FOOGA Asistent Virtual în Construcții SRL. Scopul nostru este de a oferi clienților oportunitatea de a-și împărtăși experiențele legate de produsele achiziționate sau utilizate.
Prin exprimarea unei recenzii despre experiența dumneavoastră cu produsele, acceptați că FOOGA Asistent Virtual în Construcții SRL are dreptul de a găzdui, reproduce și publica opinia dumneavoastră, fără a solicita nicio compensație financiară din partea utilizatorului sau a terților.
Împărtășind experiențele dumneavoastră, contribuiți la crearea unei comunități informate, ajutând astfel alți clienți să facă alegeri inspirate.
Recomandări și Reguli pentru Publicarea Opiniilor:
4 Împărtășiți-vă Experiența: Vă încurajăm să adăugați sugestii referitoare la produsele oferite de FOOGA Asistent Virtual în Construcții SRL, bazate pe achizițiile sau utilizările anterioare. Ajutați alți clienți să își formeze o părere informată despre produse!
4 Focalizați-vă pe Caracteristici: În exprimarea opiniei, vă rugăm să vă concentrați pe aspectele și utilizările produsului. Vă rugăm să evitați comentariile referitoare la livrare, prețuri sau oferte.
4 Transparență și Onestitate: Asigurați-vă că informațiile furnizate sunt reale și reflectă obiectiv experiența dumneavoastră cu produsul, fie că este una pozitivă sau negativă.
4 Confidențialitate: Nu includeți date personale sau informații confidențiale despre alte persoane în recenziile dumneavoastră.
4 Publicare Rapidă: Recenziile vor fi publicate pe site în termen de 5 zile lucrătoare de la transmitere, dacă îndeplinesc criteriile legale în urma verificării.
4 Utilizatori Verificați: Doar recenziile provenind de la utilizatorii care au achiziționat sau utilizat efectiv produsele și au un cont activ pe https://store.fooga.ro vor fi publicate.
4 Identitate Publică: Numele și prenumele asociate contului dumneavoastră vor fi afișate automat în recenzia postată. Dacă preferați să rămâneți anonim, vă recomandăm să setați un Nume Public (alias) pentru recenziile viitoare.
4 Respect și Corectitudine: Ne rezervăm dreptul de a nu publica recenzii care conțin limbaj ofensator sau defăimător, precum și critici la adresa altor clienți.
4 Limitări de Publicare: Recenziile legate de stocuri, disponibilitate, prețuri, livrare sau detalii comerciale nu vor fi publicate. De asemenea, nu vor fi acceptate referiri la produse și oferte ale altor companii, inclusiv informații de contact precum site-uri web, e-mailuri sau numere de telefon.
4 Integritate: Recenziile care induc în eroare intenționat sau care conțin opinii malițioase ori false nu vor fi acceptate. Recenziile false sau cele promovate artificial nu vor fi utilizate pentru promovarea produselor pe rețelele sociale.
Dacă observați o recenzie care nu respectă aceste reguli, vă rugăm să ne semnalați la adresa de e-mail contact@fooga.ro.
Publicitate și Confidențialitate
Confidențialitatea informațiilor: Cumpărătorul se angajează să nu divulge către terțe părți, prin niciun mijloc, informațiile cu caracter privat primite de la Vânzător, sub sancțiunea obligării la plata de daune-interese. Vânzătorul își rezervă dreptul de a utiliza informațiile furnizate de Cumpărător pentru îndeplinirea contractului la distanță. În plus, Cumpărătorul nu va face publice informațiile legate de comandă fără acordul prealabil, în scris, al Vânzătorului.
Utilizarea informațiilor: Vânzătorul, cu acordul utilizatorului, își rezervă dreptul de a stoca și utiliza informațiile furnizate de Cumpărător în scopuri de marketing. Acesta nu va transmite informațiile primite de la Cumpărător către terțe părți, cu excepția partenerilor agreați, furnizori de servicii, care sunt obligați prin contract să protejeze aceste date.
Termeni de Remarketing: Pe site-ul https://store.fooga.ro se utilizează etichete pentru remarketing și coduri de conversie oferite de Google AdWords pentru a colecta cookie-uri. Eticheta de remarketing de la Google colectează aceste cookie-uri pentru a afișa anunțuri pe rețeaua Google Display și în Google Search. Când utilizatorii vizitează o pagină care conține o etichetă de remarketing, cookie-ul browser-ului lor este adăugat la o listă de remarketing. Google AdWords folosește aceste cookie-uri pentru a afișa anunțuri sponsorizate utilizatorilor care au vizitat paginile site-ului https://store.fooga.ro. Utilizatorii care nu doresc utilizarea cookie-urilor de către Google pot dezactiva afișarea anunțurilor prin Managerul preferințelor anunțurilor. Partenerii noștri nu vor colecta informații personale, cum ar fi numele, adresa de e-mail, adresa poștală sau numărul de telefon. Dacă utilizatorii nu sunt de acord cu utilizarea cookie-urilor de către partenerii noștri, aceștia pot dezactiva afișarea anunțurilor.
Politica de Livrare a Produselor
Magazinul nostru online https://store.fooga.ro se angajează să livreze produsele dumneavoastră într-un mod eficient și sigur. Această politică de livrare detaliază termenele, costurile și condițiile de livrare pentru comenzile plasate pe site-ul nostru.
Livrarea și Acceptarea Bunurilor: Vânzătorul se obligă să livreze bunurile prin intermediul companiilor de curierat agreate, exclusiv pe teritoriul României. Cumpărătorul are dreptul să refuze bunurile livrate dacă acestea nu corespund specificațiilor tehnice indicate pe pagina produsului. În această situație, Vânzătorul își asumă responsabilitatea de a aduce produsele la conformitate. Cumpărătorul devine proprietar al bunurilor după semnarea documentului de transport și efectuarea plății către curier sau personalul FOOGA Asistent Virtual în Construcții SRL. Consumatorul (persoana fizică) are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile de la achiziție, conform condițiilor generale de retur.
Forța Majoră: Forța majoră, definită ca un eveniment imprevizibil, incontrolabil și inevitabil, exonerează partea care o invocă de răspundere.
Litigii și Legea Aplicabilă: Relațiile contractuale dintre părți sunt reglementate de legislația română. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabilă va fi înaintat instanțelor competente.
Zona de Livrare: Produsele noastre pot fi livrate pe întreg teritoriul României. În funcție de destinație, pot exista variații în termenele de livrare.
Timpul de Livrare:
4 Termenul standard de livrare este de 3-5 zile lucrătoare din momentul confirmării comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și de adresa de livrare.
4 Vă rugăm să rețineți că, în perioadele de vârf (ex: sărbători, reduceri), termenele de livrare pot fi prelungite.
Costurile de Livrare:
4 Costul livrării este calculat în funcție de greutatea totală a comenzii și de distanța până la adresa de livrare.
4 Pentru comenzile care depășesc suma de 650 RON, livrarea este gratuită.
4 Toate costurile de livrare vor fi afișate clar în momentul plasării comenzii.
Modalități de Livrare: Livrările se vor efectua prin intermediul unui curier autorizat, care va asigura transportul în condiții de siguranță.
Riscuri și Responsabilități: Vânzătorul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a bunurilor. Informațiile tehnice referitoare la produse sunt disponibile pe site. Riscul de pierdere sau deteriorare a bunului se transferă către Cumpărător în momentul predării efective a bunului. Vânzătorul își asumă responsabilitatea pentru livrarea produselor comandate.
Verificarea Livrării: La primirea coletului, vă rugăm să verificați dacă produsele corespund comenzii dumneavoastră și dacă nu sunt deteriorate. În cazul în care observați nereguli, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la primirea coletului pentru a putea soluționa problema.
Întârzierea Livrării: În cazul în care livrarea întârzâie din motive independente de voința noastră (condiții meteo extreme, probleme cu transportul etc.), vă vom informa prompt și vom face tot posibilul pentru a rezolva situația.
Contact: Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de livrare, ne puteți contacta la Email: contact@fooga.ro
Modificări ale Politicii de Livrare: Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de livrare oricând. Orice modificare va fi publicată pe site-ul nostru, iar utilizarea în continuare a serviciilor noastre va implica acceptarea acestor modificări.
Politica de Anulare a Comenzilor
Prin utilizarea magazinului nostru online, acceptați termenii și condițiile prezentate în această politică de anulare a comenzilor. Politica se aplică tuturor comenzilor plasate pe site-ul nostru https://store.fooga.ro și este conformă cu legislația în vigoare din România.
Dreptul de anulare a comenzii: Conform legislației naționale, aveți dreptul de a anula comanda plasată în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară invocarea unui motiv. Acest termen începe de la data la care ați primit produsele.
Procedura de anulare: Dacă doriți să anulați o comandă, trebuie să ne notificați printr-un e-mail la contact@fooga.ro. Vă rugăm să includeți următoarele informații în notificarea dvs.:
4 Numele și prenumele
4 Numărul comenzii
4 Data plasării comenzii
4 Data primirii produsului
Returnarea produselor: Pentru a putea beneficia de anularea comenzii, produsele returnate trebuie să fie în stare bună, neutilizate, în ambalajul original, alături de toate accesoriile și documentele originale (factură, certificat de garanție etc.).
Rambursarea sumelor: După primirea și verificarea produselor returnate, vom procesa rambursarea sumei plătite, inclusiv costurile de livrare, în termen de 14 zile calendaristice. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
Excepții de la dreptul de anulare: Dreptul de anulare nu se aplică pentru produsele personalizate, așadar produsele care au fost adaptate la cerințele specifice ale clientului sau care sunt supuse deteriorării rapide nu pot fi returnate.
Contact: Pentru orice întrebări sau nelămuriri legate de livrare, ne puteți contacta la Email: contact@fooga.ro
Modificări ale politicii: Ne rezervăm dreptul de a modifica această Politică de anulare a comenzilor, iar modificările vor fi publicate pe această pagină. Vă recomandăm să verificați periodic politica pentru a fi la curent cu eventualele actualizări.
Politica de Confidențialitate și Protecție a Datelor cu Caracter Personal GDPR (siguranța datelor cu caracter personal)
FOOGA Asistent Virtual în Construcții SRL, CIF 46543480, J40/14426/2022, cu sediul în România, București, Str. AVRIG, nr. 64, sector 2, cod poștal 021578, (denumită în continuare „FOOGA”, „noi”, „ne” sau „al nostru”) este dedicată protecției datelor dumneavoastră personale. Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, protejăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când accesați site-ul nostru de comerț electronic, https://store.fooga.ro (denumit în continuare „Site”).
Cadru Legal: Această Politică este conformă cu Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul General privind Protecția Datelor - GDPR) și legislația națională aplicabilă în domeniul protecției datelor
Date prelucrate, scopurile și temeiurile prelucrării
Colectarea Datelor cu Caracter Personal: În cadrul activităților desfășurate pe Site, putem colecta următoarele tipuri de date cu caracter personal:
4 Nume și prenume
4 Adresă de email
4 Număr de telefon
4 Adresă de livrare
4 Informații de plată (numai prin intermediul procesatorilor de plăți)
4 Informații despre produse și servicii cumpărate
Scopurile Prelucrării Datelor: Datele dumneavoastră personale sunt prelucrate în următoarele scopuri:
4 Procesarea comenzilor plasate prin intermediul Site-ului
4 Livrarea produselor și serviciilor
4 Comunicarea cu clienții pentru confirmarea comenzilor, actualizări sau oferte
4 Îmbunătățirea experienței utilizatorilor pe Site
4 Respectarea obligațiilor legale
Temeiurile Prelucrării: Prelucrarea datelor cu caracter personal se bazează pe următoarele temeiuri legale:
Consimțământ: Prelucrarea datelor de marketing se face pe baza consimțământului utilizatorilor, care poate fi revocat oricând.
Executarea unui contract: Prelucrarea datelor personale este necesară pentru a îndeplini obligațiile contractuale legate de livrarea produselor și servicii solicitate de utilizatori.
Obligație legală: Prelucrarea datelor este necesară pentru respectarea obligațiilor legale la care este supusă Societatea (ex. legislația fiscală).
Interese legitime: Prelucrarea datelor utilizatorilor pentru îmbunătățirea serviciilor oferite și pentru prevenirea fraudelor se bazează pe interesele legitime ale Societății.
Drepturile Dumneavoastră: Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), aveți următoarele drepturi în legătură cu datele dumneavoastră personale:
4 Dreptul de acces: aveți dreptul să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem.
4 Dreptul la rectificare: aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete.
4 Dreptul la ștergere: aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor personale, în anumite circumstanțe.
4 Dreptul la restricționarea prelucrării: aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor în anumite condiții.
4 Dreptul la portabilitatea datelor: aveți dreptul de a primi datele personale pe care le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod frecvent și care poate fi citit automat.
4 Dreptul de a obiecta: aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor personale în anumite situații.
Securitatea Datelor: Ne angajăm să protejăm datele dumneavoastră personale prin implementarea de măsuri tehnice și organizaționale adecvate pentru a preveni accesul neautorizat, divulgarea, alterarea sau distrugerea acestora.
Divulgarea Datelor: Nu vom vinde, închiria sau oferi datele dumneavoastră personale unor terțe părți fără consimțământul dumneavoastră, cu excepția cazurilor în care este necesar să respectăm obligațiile legale sau pentru a proteja drepturile noastre sau ale altora.
Modificări ale Politicii de Confidențialitate: Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de confidențialitate în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe Site, iar utilizatorii vor fi informați prin intermediul emailului sau prin notificări pe Site.
Durata de stocare adatelor
Conform legislației GDPR, durata de păstrare a datelor cu caracter personal trebuie să fie determinată și justificată în funcție de scopurile pentru care au fost colectate. FOOGA Asistent Virtual în Construcții SRL va respecta următoarele principii privind durata de păstrare a datelor:
1. Datele pentru procesarea comenzilor:
4 Datele personale colectate în scopul procesării comenzilor vor fi păstrate pe durata necesară pentru a îndeplini această activitate, inclusiv livrarea produselor și gestionarea plăților.
4 După finalizarea procesului de livrare, datele vor fi păstrate timp de 5 ani, în conformitate cu legislația fiscală, pentru a putea răspunde eventualelor cereri de informații sau controale fiscale.
2. Datele pentru suportul clienților:
4 Datele personale utilizate pentru furnizarea suportului clienților vor fi păstrate pe durata necesară pentru a răspunde solicitărilor utilizatorilor. Aceste date vor fi șterse după un interval de 2 ani de la ultima interacțiune.
3. Datele pentru marketing:
4 Dacă ați consimțit să primiți comunicări de marketing, datele personale vor fi păstrate atâta timp cât consimțământul este valabil. Utilizatorii pot revoca consimțământul oricând, iar datele vor fi șterse în termen de 30 de zile de la retragerea consimțământului.
4. Datele în scopuri legale:
4 În cazul în care păstrarea datelor este necesară pentru respectarea obligațiilor legale sau pentru apărarea intereselor legale, datele vor fi păstrate pe durata necesară pentru a îndeplini aceste obligații.
Revizuirea și ștergerea datelor: Periodic, FOOGA Asistent Virtual în Construcții SRL va efectua o revizuire a datelor păstrate și va șterge orice date care nu mai sunt necesare în conformitate cu politica de păstrare a datelor.
Contact: Vă puteţi exercita aceste drepturi prin înaintarea unei cereri scrise, datate şi semnate, pe care o puteţi expedia prin e-mail la adresa contact@fooga.ro.
FOOGA ASISTENT VIRTUAL IN CONSTRUCTII SRLva comunica măsurile adoptate sau informaţiile solicitate, cu respectarea termenelor prevăzute de legislaţia în vigoare.
Prin utilizarea Site-ului nostru, confirmați că ați citit și ați înțeles această Politică de Confidențialitate și Protecție a Datelor cu Caracter Personal GDPR.
Facturarea și Emiterea Documentelor
Vânzătorul va emite o factură pentru bunurile livrate, bazându-se pe informațiile disponibile și cele furnizate de Cumpărător. Coletul va fi însoțit de documentele necesare conform legislației în vigoare, precum certificatul/declarația de conformitate, certificatul de garanție și instrucțiunile de utilizare. Prețurile afișate pe site includ T.V.A., conform legislației actuale. Cumpărătorul are obligația de a furniza date complete și corecte pentru emiterea facturii. FOOGA Asistent Virtual în Construcții SRL nu va solicita informații confidențiale, ci doar cele necesare pentru emiterea facturii, livrarea produselor și finalizarea comenzii online.
Facturile vor fi transmise atât în format electronic, disponibile în "Contul clientului", cât și în format fizic, odată cu livrarea bunurilor, oferind astfel clientului o evidență clară a facturilor emise. Este responsabilitatea clientului să actualizeze informațiile personale în contul său. Dacă factura nu este disponibilă în contul clientului în termen de 48 de ore de la primirea bunurilor, clientul trebuie să contacteze Vânzătorul la adresa de e-mail contact@fooga.ro.
Procesarea plăților online
Pentru a vă oferi opțiunea plății online, folosim platforma de procesare plăți NETOPIA PAYMENTS.
Atunci când optați pentru plata online, veți fi redirecționat către platforma NETOPIA PAYMENTS, în care vi se vor solicita anumite date personale în funcție de metoda de plată aleasă - spre exemplu, datele de card (numărul cardului, numele & prenumele deținătorului cardului, data expirării și codul de securitate de pe spatele cardului). Aceste date sunt folosite strict pentru procesarea plății prin intermediul platformei NETOPIA PAYMENTS și nu ne sunt comunicate.
În anumite situații, putem transmite direct către platforma NETOPIA PAYMENTS o serie de informații cu privire la tranzacție, anume: valoarea tranzacției, număr de telefon si adresa e-mail (dacă acestea au fost completate în contul clientului). Pentru a putea asigura urmărirea tranzacțiilor și decontarea plăților, NETOPIA PAYMENTS ne furnizează rapoarte cu privire la plățile pe care le încasăm. Aceste rapoarte pot includ date personale ale plătitorilor (nume, prenume, e-mail, nr. telefon, adresa billing). NETOPIA PAYMENTS ne transmite aceste date ca parte a serviciilor de procesare a plăților.
În cazul în care apar probleme legate strict de procesarea plății dvs., veți putea fi contactat în mod direct de către reprezentanții NETOPIA PAYMENTS pentru soluționarea acestora.
Platforma NETOPIA PAYMENTS prelucrează datele dvs. personale în calitate de operator independent pentru procesarea plății online. Puteți consulta mai multe detalii despre politica acestora de prelucrare a datelor dvs. personale colectate în vederea procesării plății aici: https://netopia-payments.com/nota-de-informare-gdpr-platitor
NOTA DE INFORMARE DESPRE PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE:
4 plata se face prin intermediul platformei NETOPIA Payments (cu precizarea că este posibilă redirecționarea către o pagină de plată administrată de NETOPIA Payments pentru introducerea detaliilor de plată și confirmarea plății);
4 Partenerul va putea transmite către NETOPIA anumite detalii legate de tranzacție, pentru a asigura trasabilitatea plății;
4 NETOPIA acționează ca operator independent pentru prelucrarea datelor necesare procesării plății online;
4 persoanele vizate pot accesa pe website-ul NETOPIA Payments informații despre modul în care NETOPIA prelucrează datele personale necesare procesării plății online;
4 pentru orice informații sau solicitări legate de prelucrarea datelor personale în contextul procesării plăților online, persoanele vizate trebuie să se adreseze către NETOPIA.
Forta majora
Forta majora (eveniment imprevizibil, incontrolabil si inevitabil ce afecteaza derularea contractului) exonereaza de raspundere partea care o invoca.
Litigii. Legea aplicabila: Relatiile contractuale dintre parti sunt guvernate de legea romana. Orice litigiu care nu poate fi rezolvat pe cale amiabila va fi trimis spre solutionare instantelor competente.
Alătură-te astăzi comunității FOOGA Asistent Virtual în Construcții SRL și deschide ușa către un univers de oportunități! Abonează-te la newsletterul nostru pentru a beneficia de oferte exclusive și reduceri săptămânale care îți vor transforma visurile în realitate și îți vor transforma proiectele în succese strălucitoare!